Cómo recuperar tu dinero

Como consumidor tienes 14 días naturales desde la contratación para desistir sin dar explicaciones. Basta un correo a sie7e2@gmail.com diciendo que desistes.

Cuando contratas, aceptas expresamente que el acceso a las clases empiece de inmediato y reconoces que, al hacerlo, pierdes el derecho de desistimiento una vez que el servicio se ha prestado por completo. Es lo que dice la ley para contenidos digitales de acceso inmediato, y se te pide de forma clara y separada en la pantalla de pago.

En la práctica: si te suscribes y empiezas a ver clases, ya has usado el servicio. Si no has empezado a usarlo, avísanos dentro de los 14 días y te devolvemos el importe completo.

Antes de pagar tienes 7 días de prueba con acceso completo. Si algo no te encaja, cancelas durante la prueba y no se te cobra nada. No hay nada que reclamar porque no ha habido cargo.

• Cobro por error o duplicado: se devuelve el 100 %, siempre, sin discusión.
• Cobro tras haber cancelado a tiempo: se devuelve el 100 %.
• Fallo técnico grave y prolongado por nuestra parte que te impidió acceder: devolvemos la parte del periodo afectada.
• Plan anual: si nos avisas dentro de los primeros 14 días y apenas has usado el acceso, devolvemos el importe íntegro.
• Olvido de cancelar la renovación: si nos escribes en los 7 días siguientes al cobro y no has vuelto a usar el contenido, lo devolvemos.

Lo que no devolvemos: periodos ya consumidos y usados con normalidad, ni suscripciones canceladas después de haber disfrutado el periodo pagado (en esos casos el acceso llega hasta el final del periodo, que ya está pagado).

• Escríbenos indicando el correo de tu cuenta y el motivo. No hace falta formulario.
• Respondemos en un máximo de 5 días laborables.
• El reembolso se hace por el mismo medio de pago que usaste, a través de Stripe.
• El dinero suele aparecer en 5-10 días laborables, según tu banco. El plazo máximo legal es de 14 días desde que aceptamos el desistimiento.

«Por la presente comunico que desisto de mi contrato de suscripción a Guitarras Piratas. Correo de la cuenta: ____. Plan contratado: ____. Fecha de contratación: ____. Fecha: ____. Nombre: ____.»

Puedes copiarlo tal cual y enviarlo a sie7e2@gmail.com, o simplemente escribirlo con tus palabras: lo aceptamos igual.